Política de privacidad

Última actualización: Enero 2024

1. Información que Recopilamos

Como tienda especializada en equipamiento ciclista internacional, recopilamos información necesaria para ofrecerte la mejor experiencia de compra:

Datos Personales Básicos

• Información de contacto: nombre, dirección de email, teléfono
• Datos de envío: dirección postal completa para entregas internacionales
• Información de facturación: dirección para fines fiscales

Datos de Transacciones

• Información de pago procesada de forma segura a través de nuestros partners certificados
• Historial de pedidos y preferencias de productos ciclistas
• Registros de comunicación con nuestro servicio al cliente

Datos Técnicos

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Preferencias de navegación y comportamiento en el sitio
• Datos de cookies y tecnologías similares

2. Uso de tu Información

Utilizamos tus datos para mejorar tu experiencia como ciclista internacional:

• Procesar pedidos de bicicletas, componentes y accesorios
• Gestionar envíos internacionales a Europa, América y África
• Proporcionar soporte técnico especializado en ciclismo
• Personalizar recomendaciones basadas en tu tipo de ciclismo (montaña, eléctricas, infantiles, etc.)
• Mejorar nuestra tienda online y servicios para ciclistas
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para procesar tus compras y envíos
• Consentimiento: Para marketing y cookies cuando nos das tu autorización
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

4. Compartir Información

Tu información se comparte únicamente cuando es necesario:

Proveedores de Servicios Esenciales

• Procesadores de pago: PayPal, Visa, MasterCard, JCB para transacciones seguras
• Empresas de logística: Para envíos internacionales
• Soporte técnico: Proveedores que nos ayudan a mantener la tienda online

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Transferencias Internacionales

Dado nuestro enfoque internacional, tus datos pueden transferirse fuera de la UE con las garantías adecuadas.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Encriptación SSL avanzada en todas las transacciones
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito
• Protección contra accesos no autorizados mediante firewalls y monitorización
• Retención limitada solo durante el tiempo necesario

6. Tus Derechos como Usuario

Como ciclista y cliente de Biciescapa, tienes derechos sobre tus datos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos
• Oposición: Oponerte a ciertos usos de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Retirada de consentimiento: Revocar permisos en cualquier momento

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de compra:

Cookies Esenciales

• Carrito de compra y sesión de usuario
• Preferencias de idioma y moneda
• Seguridad y prevención de fraudes

Cookies Analíticas

• Análisis de tráfico y comportamiento de navegación
• Optimización del sitio web para dispositivos móviles

Cookies de Marketing

• Publicidad personalizada basada en intereses ciclistas
• Remarketing de productos vistos

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Protección de Menores

Nuestros productos infantiles están dirigidos a padres y tutores. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años sin consentimiento parental.

9. Cambios en esta Política

Actualizaremos esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Las versiones anteriores se archivarán para tu referencia.

10. Contacto y Ejercicio de Derechos