🏍️ Sobre Nuestros Productos

¿Qué tipo de productos ciclistas ofrece Biciescapa?
En Biciescapa nos especializamos en equipamiento ciclista completo. Nuestro catálogo incluye:
  • Bicicletas de montaña, eléctricas e infantiles
  • Componentes y accesorios especializados
  • Equipos de protección corporal y mantenimiento
  • Material eléctrico y electrónico para ciclistas
  • Productos de nutrición deportiva
¿Ofrecen productos para ciclistas profesionales?
Sí, contamos con líneas de alto rendimiento para ciclistas profesionales y entusiastas, incluyendo componentes especializados, bicicletas de competición y equipamiento técnico.

🚚 Envíos y Entregas

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos modalidades de envío:
🚀 Envío Estándar (12.95€)
• Entrega en 10-15 días hábiles
• Seguimiento en tiempo real con DHL/FedEx
• Máxima seguridad y cuidado
🎁 Envío Gratuito (pedidos +50€)
• Entrega en 15-25 días hábiles
• Cobertura global (excepto Asia y zonas remotas)
• Servicio EMS premium
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a nivel mundial excepto a Asia y algunas zonas remotas. Desde nuestra sede en Rennes (Francia) llegamos a la mayoría de países europeos, americanos y africanos.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
Nuestro proceso está optimizado para tu comodidad:
  • Días 1-2: Procesamiento cuidadoso en Rennes
  • Día 3: Empaquetado y envío
  • Días 4-25: Entrega según modalidad elegida

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales formas de pago internacionales:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
¿Es seguro pagar en su web?
Absolutamente. Utilizamos sistemas de encriptación SSL avanzados y trabajamos con procesadores de pago certificados. Tu seguridad es nuestra prioridad.

🔄 Devoluciones y Garantías

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política flexible de devoluciones:
  • Plazo: 15 días desde la recepción del pedido
  • Condiciones: Productos en estado original
  • Proceso: Contacta con nuestro equipo en [email protected]
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Lo sentimos mucho. Por favor, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y detalles del problema. Nos encargaremos de resolverlo rápidamente.

👥 Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Nuestro equipo multilingüe está aquí para ayudarte:
  • Email: [email protected]
  • Dirección: 5 Rue Ferdinand Pelloutier, Rennes, FR 29000
  • Horario: Atención continua por email
¿Ofrecen asesoramiento técnico sobre productos?
¡Por supuesto! Como apasionados del ciclismo, entendemos tus necesidades. Nuestro equipo puede orientarte en la elección de productos y resolver dudas técnicas. Escríbenos y te ayudaremos encantados.
💚 Nuestro Compromiso
En Biciescapa no solo vendemos equipamiento ciclista; acompañamos tu pasión sobre ruedas. Desde el clic de «comprar» hasta esa sonrisa al recibir tu pedido, estamos contigo en cada etapa.

Boutique en Ligne Biciescapa
5 Rue Ferdinand Pelloutier, Rennes, FR 29000
Email: [email protected]